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Conditions générales

Conditions générales 

 

  • Conditions de prestations :

Les mineurs non-accompagnés par un adulte (responsable légal) ne sont pas acceptés dans les activités dites « collectives ». 

 

Le transport vers le lieu de départ des activités est à la charge des pratiquants. Les pic-nic mentionnés dans le déroulé des journées sont à la charge des participants.

 

Les conditions météorologiques ne sont en aucun cas une cause d’annulation ou de report dès lors que l’activité est assurée aucun remboursement ou report ne sera effectué. L’adaptation des parcours en fonction de la météo n’est en aucun cas une cause d’annulation.

 

L’accompagnateur se réserve le droit de modifier ou de changer les parcours habituels. 

 

Toute prestation interrompue ou non consommée du fait d’un niveau physique et/ou technique insuffisant ou du fait d’une blessure survenue pendant l’activité ne donnera lieu à aucun remboursement ou échange de prestation.

 

  • Annulation par le professionnel :

Si les conditions de sécurité ne sont pas jugées optimales par le professionnel avant le démarrage de l’activité ou si le nombre de participants est insuffisant (- de 4 personnes), l’activité peut être annulée, le client a alors la possibilité de :

  1. Faire une autre activité en remplacement. Si l’activité de remplacement est moins onéreuse, une révision de facturation sera effectuée.
  2. Déplacer la séance d’activité sur un autre jour.
  3. Consentir à un remboursement sans pouvoir prétendre à une quelconque autre indemnité.
  • Annulation par le client :

Toute annulation doit intervenir 48h avant le début de la prestation. Le remboursement est alors réalisé en intégralité.

En deçà de ce délai, un remboursement est effectué avec une retenue de 10% pour frais de dossier.

 

  • Report – Modification

Les éventuels reports et modifications de journée doivent être acceptée de manière bilatérale et ce 48h avant le début des prestations.